Os Clientes Sumiram! O que fazer?

Os clientes são os mesmos, mas as suas atitudes mudaram, na verdade os clientes estão mais conscientes da situação, perderam a sensação que a vida é mais feliz comprando supérfluos, trocando o novo pelo novo. A euforia foi embora, rsrsrs...

De acordo com pesquisas recentes, 52,5 % da população diminuíram suas despesas com vestuário, calçados e acessórios, 48,3% deixaram de comprar móveis e eletrodomésticos e mais de 62% não pensam em trocar de veículo nos próximos 2 anos.

Quando o assunto é cinema, restaurante e viagens, é melhor deixarmos para um outro artigo, pois o tema é extenso.

Mas vamos ao que nos interessa, se os clientes sumiram o que fazer?

Em primeiro lugar precisamos entender o comportamento do cliente e se adaptar ao seu novo estilo de vida, é necessário fazer mais com menos, ou seja, fazer mais e melhor. É exatamente o que perguntamos ao empresário, qual é seu diferencial em relação a concorrência?

Não vale falar atendimento, uma vez que todos falam isso, então não é diferencial, pense em algo que verdadeiramente gere valor agregado ao cliente.

Em segundo lugar, não mostre que está abatido com a crise, gere confiança, independentemente da situação invista na sua marca e valorize a imagem de solidez da sua empresa.

Em terceiro lugar, descubra novas utilidades para o seu produto ou serviço. Se não sabe como, procure nossa consultoria.

Em quarto lugar, faça propaganda com bons relacionamentos de forma regular.

Enfim, existem várias formas e maneiras de não deixar com que seu cliente desapareça, se quiser saber mais entre em contato conosco, Aliança Consultoria & Coaching, tenho certeza que nossos projetos vão surpreender você.

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O Papel do Gestor emTempos de Crise.

Pensar de forma positiva não significa transformar a gestão da empresa em oba – oba, muito pelo contrário, a busca permanente por uma gestão de qualidade contínua e com bom humor é o grande diferencial dos líderes de sucesso em tempos de crise.

Em tempos de crise o gestor que pensa positivo, gera segurança na equipe e motiva a todos a pensar em um modelo de gestão voltada às necessidades do cliente. Com certeza este tipo de atitude vai gerar serviços de atendimento bem melhores que os até então prestados, uma vez que o colaborador passa a compartilhar da visão do cliente.

A gestão corporativa que pensa de forma positiva gera novas formas de administrar e sai do modelo arcaico de somente cortar despesas e paralisar novos projetos, ou seja, para de correr atrás do rabo.

O líder otimista gera a gestão positiva, encara os problemas de frente e transforma novos desafios em alternativas estratégicas para gerar valor agregado em como sair da crise com sucesso.

O líder motivado serve de exemplo, ajuda no desempenho da equipe e gera resultados positivos, nos processos de business coaching aplicamos o exercício de ensaio mental positivo e conseguimos grandes resultados.

O cenário atual é altamente desafiador, a crise está aí e ninguém pode negar, portanto o gestor que pensa e age de forma positiva, consegue manter sua equipe motivada e gera boas expectativas no seu cliente.

Caros gestores blá, blá, blá, não motiva ninguém. O essencial agora é bater metas, aplicar novos conceitos de gestão, gerar boas comissões e benefícios, ser sensível aos problemas dos colaboradores e gerar resultados mensuráveis, isso sim é que motiva e muito.

O clima organizacional da sua empresa é o termômetro do gestor. Normalmente quando a consultoria faz análise do clima interno, identificamos com clareza os problemas, principalmente no que diz respeito à equipe, se esta motivada ou desmotivada e os “por que” e elaboramos o diagnóstico se a empresa esta preparada ou não para enfrentar a crise e sair fortalecida.

Como sua equipe tem se comportado?
Como é o ambiente em sua empresa?
Seu time de Liderança mantém-se motivado e encorajando os demais?
E os resultados estão próximos ao que foi planejado?

Em tempos adversos temos que agir com prudência e sabedoria, não basta cortar custos e se lamentar, tem que renovar os ânimos, transmitir entusiasmo e encorajar a equipe e clientes, fazer a readequação do planejamento à realidade do mercado, estabelecer estratégias positivas de comunicação e informação.

Hoje você pode alcançar resultados mensuráveis na sua empresa implementando o Coaching-PLUS, que consiste no processo de Consultoria aliada as técnicas do Business Coaching. Não fique esperando por dias melhores, tome uma iniciativa positiva agora, faça sua parte. Plante uma semente hoje e colha bons frutos em breve.

Nossa experiência em “Gestão Estratégica de Negócios” nos permite apresentar-lhe projetos que irão te surpreenderão. Agende uma reunião e saiba como.

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                            O Sucesso do seu negócio só depende de você.

                                                 Arnaldo de Oliveira.

A Gestão Tradicional é Concorrente da Gestão Moderna.

Para muitos empresários, os métodos ágeis com novos sistemas de controle é sim uma quebra de paradigmas e se torna concorrente dos seus próprios conceitos de gestão e, assim, o que na verdade deveria ser um complemento do planejamento acaba não sendo.

Normalmente na gestão tradicional não se fala em planejamento e quando existe é um sistema demasiadamente lento, cujas ações estratégicas a serem tomadas muitas das vezes nem sai do papel.

Na gestão moderna os cenários refletem a realidade da empresa, doa a quem doer, as incertezas são bem menores, os controles são mais eficazes, e as ações são ágeis, acompanhando o ritmo frenético do mercado.

Na gestão moderna a estrutura funcional é verticalizada, algumas funções são extintas e a comunicação flui de forma satisfatória, enquanto na gestão tradicional só para se obter uma autorização do responsável é algo sofrível, demora uma eternidade.

Na gestão tradicional se toma como referência o passado distante, enquanto que na gestão moderna olha-se para o presente – futuro e inclui o Business Coaching como uma grande ferramenta essencial à gestão em evolução.

Caso exista este tipo de concorrência entre a gestão tradicional e a gestão moderna na sua empresa, esteja ciente que pode causar problemas sérios no ambiente interno e também para seus clientes. Questões desta natureza significam um grande risco para o crescimento e a sustentabilidade das pequenas e médias empresas.

Se a sua empresa está tropeçando na concorrência entre gestão tradicional e moderna, corra porque não há tempo, não justifique, não ache culpados, apenas tome uma atitude, inove e mova-se, entre em contato com a Aliança Consultoria & Coaching e surpreenda-se, com o que a Consultoria aliada ao Business Coaching pode fazer pela sua empresa.

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                   Seja ousado, o sucesso do seu negócio só depende de você.
                                                            Arnaldo de Oliveira.

A importância do Rapport no meio Corporativo.

A Aliança Consultoria & Coaching alerta para a importância que este assunto tem para os profissionais que exercem posições de destaque ou liderança nas organizações, já que o princípio básico deste conceito - rapport é estabelecer uma relação de confiança e empatia.

Com o objetivo de melhorar o relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho, o rapport é considerado a cereja do bolo para que haja um clima interno motivado, comprometido e acima de tudo saudável.

O rapport é o aliado fiel ao processo de comunicação no qual o colaborador fica mais receptivo para interagir, trocar e receber informações, ou seja, dar um feedback profissionalizado, estabelecendo uma relação transparente para o bem comum da organização e do ambiente interno.

A partir do momento que existe a sensação de sincronização entre duas ou mais pessoas dentro da empresa, o rapport passa a ser o elemento estratégico na gestão, na operação e nas vendas, por estabelecer interesses comuns.

O rapport pode ser uma ferramenta desenvolvida na empresa ou em qualquer outro lugar onde o bom relacionamento se faça presente, as atitudes positivas e equilibradas passam compartilhar ideias comuns, principalmente nos meios corporativos.

O rapport está intrinsecamente ligado ao líder, se para o rapport a palavra é espelhamento, para o líder a palavra é exemplo, ou seja, equilíbrio, postura, humildade, simplicidade, elegância na voz e na tomada de decisão, fazem o líder o maior e melhor divulgador do rapport.

Os resultados obtidos com o processo de Coaching executivo e pessoal são surpreendentes na otimização do desenvolvimento de rapport, caso tenha interesse em desenvolver o rapport que está adormecido dentro de você, para melhorar o relacionamento interpessoal no ambiente corporativo, consulte-nos.

Ligue (31) 3234.1517, ou faleconosco@consultoriaalianca.com.br

                            O sucesso dos seu negócio só depende de você.
                                                 Arnaldo de Oliveira Junior.