Em época de crise surpreenda seu Cliente.

O efeito surpresa é o Santo Graal em qualquer situação, nada nos dá mais satisfação ao sabermos que ajudamos alguém a transformar para melhor a vida das pessoas.

Pois bem, no mundo dos negócios o efeito surpresa também gera a sensação de bem estar, de conquista e está incluso e subentendido pelo cliente o nível de encantamento, até porque o dia no mercado está repleto de más notícias.

Ouvimos com frequência que grandes empresários se destacaram e cresceram nas crises, e esta afirmativa é verdadeira, então porque não disponibilizarmos serviços de qualidade, montar uma infraestrutura repleta de diferenciais, onde o cliente se sinta como “majestade”.

Graças à criatividade, os empresários podem e devem mostrar seus talentos, e a hora é essa. A ordem do dia é como atrair o cliente não para gastar mais, mas a gastar de forma consciente, uma vez que estamos atravessando uma época de crise.

O sucesso em época de crise está nos detalhes, nesta onda de incertezas os assuntos polêmicos devem ser eliminados da sua empresa, cada colaborador, cliente ou fornecedor, sente a crise a sua maneira e tem opinião formada, portanto, o primeiro passo é proporcionar dentro da sua empresa um ambiente altamente agradável.

Frases batidas não surtem mais efeito, como: aproveite o desconto de 70%, temos o melhor serviço da cidade, pague sem juros, aqui o cliente é quem manda..., o cliente de bobo não tem nada, esta época já se foi há muito tempo.

Então o que fazer?

Sorria, sempre: O empresário é o espelho para a equipe, então se estiver de mau humor, toda equipe estará insegura e fará um péssimo atendimento.

Dedicação e Agilidade: O cliente deseja se sentir único, quer toda atenção e não tem tempo a perder. Ouça o cliente com atenção, entenda a sua necessidade, gere resultados positivos, surpreenda o cliente com estilo.

Transparência e Confiança: a equipe de atendimento precisa ser agradável, gentil, mostrar interesse na solução da demanda do cliente e deve ser reconhecer quando a solução não está ao seu alcance.

Você interessa em saber mais em como atrair e surpreender seus clientes em tempos de crise? Entre em contato com a Aliança Consultoria & Coaching.

             O sucesso do seu negócio só depende de você.
                                Arnaldo de Oliveira Junior.

O Coaching como Diferencial de Sucesso para as Empresas.

Há muito tempo venho alertando as empresas sobre uma mudança considerável no mercado, tanto para os empregadores como para os colaboradores. A concorrência está mais acirrada para ambos e a insegurança também, alguma novidade, nenhuma.

A peneira voltou ao cenário nacional para gestores, empresas, funcionários e serviços, ou seja, quem é bom fica, novos talentos ficam também e o azar se torna recorrente para aqueles que estão se preparando, mas que nunca estão prontos.

Para se manter ou se destacar no mercado atual é necessário ter bons relacionamentos, autoestima elevada, bom nível cultural, perfil de liderança, capacidade de adequar processos à prática, equilíbrio interior, gostar de desafios, controle emocional, implementar formas inovadoras de gestão, transformar objetivos em resultados, otimizar a interação empresário – colaborador.

Porque conhecimento técnico, competência, empatia com a equipe, humildade, saber delegar, promover a organização e a ordem não é mais nada que a obrigação do novo perfil profissional.

Estudos recentes demonstram e comprovam que o “Coaching” é o método mais eficiente e efetivo para promover as mudanças necessárias, atingir metas, solucionar problemas, desenvolver novas habilidades e congruências (equilíbrio da vida pessoal x profissional).

A metodologia do “Coaching” é baseada em ferramentas cientificamente comprovadas, tendo como foco atingir resultados extraordinários, o Behavioral Coaching é a ciência e a arte para facilitar a alta performance, auxiliando o profissional a identificar suas necessidades, consolidar seus valores, eliminar bloqueios e traçar estratégias que assegurem os novos comportamentos.

Convidamos você acessar o link: www.consultoriaalianca.com.br/coaching e conhecer um pouco mais a respeito dos processos de Coaching, tanto para sua vida pessoal como para sua carreira ou para sua empresa. Consulte-nos, através da nossa experiência em gestão estratégica de negócios aliada as técnicas do Coaching podemos orientá-lo a conduzir sua carreira e a gestão dos seus negócios na direção certa.

faleconosco@consultoriaalianca.com.br – 31 3234 1517

                    Lembre-se o sucesso só depende de você.
                                Arnaldo de Oliveira Junior

O Inimigo Sorrateiro do Empresário.

Enquanto muitos empresários contam histórias e se divertem com a desgraça alheia, outros agem. No primeiro momento penso que o inimigo sorrateiro do empresário é: não querer enxergar a situação atual da sua empresa, dizendo a si mesmo que vai melhorar, que sabe das coisas, que tem uma ideia genial e que agora as coisas vão mudar.

Me pergunto se é miopia de gestão ou pura teimosia. Cabe a você fazer a escolha certa. Simplesmente pensar não resolve e não agir, a situação só irá se deteriorar, a empresa só muda se houver atitude do empresário, então pergunto: 

Qual o inimigo sorrateiro do empresário?

Pensando melhor, é não permanecer no controle, delegando o timão da empresa em plena tempestade para uma equipe ainda despreparada. Assim, ao longo do dia, o empresário cobra muito de todos, sem ter o próprio desafio ligado à sua responsabilidade, pense nisso.

Mas, na verdade ainda existe o inimigo sorrateiro número um do empresário, que consiste em se libertar dos vícios, dos medos, das inseguranças, entender que precisa de ajuda para sair da zona de desconforto. 

É isso mesmo, o empresário precisa sair da zona de desconforto, porque ao longo dos anos se acostumou a dever a bancos, não tirar férias, trabalhar desordenadamente, gerar prejuízo, reclamar da vida e dos concorrentes.

Boa parte dos empresários entende que esta vida é normal, que é assim mesmo, porém afirmo-lhes que essa conduta não é normal, este tipo de pensamento drena toda energia, pois a empresa não é baseada na lei de Murphy.

O empresário precisa eliminar esse estresse desnecessário e focar suas habilidades no que realmente é muito bom, discutir ferramentas e estratégias de gestão não é necessariamente sua função.

Estratégias de gestão, potencializar os valores humanos, motivar, estimular a capacidade de inovar, planejar, integrar a ação com a solução de problemas é função da consultoria.

O mundo corporativo mudou, dados recentes revelam que as pequenas e médias empresas que decolaram nas crises recentes e estão se sustentando satisfatoriamente, mudaram drasticamente a forma de gestão.

Hoje, o empresário moderno se utiliza das empresas de marketing, dos profissionais ligados a TI, das empresas de consultoria em gestão estratégica, dos processos de coaching e business coaching para alavancar os resultados e melhorar sua qualidade de vida e a de seus colaboradores.

Se você como empresário deseja implementar novos conceitos de liderança, de gestão estratégica, alavancar o processo de coaching para você e para os gestores de sua empresa, entre em contato com a Aliança Consultoria & Coaching, nossos projetos te surpreenderão.

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            O sucesso do seu negócio só depende da sua atitude.

                             Arnaldo de Oliveira Junior.

A Humildade e a Temperança Corporativa.

Ao analisar a humildade, comecei pelo dinheiro, depois pela posição social, profissional e assim fui analisando, o saber, a prosperidade, a riqueza, a felicidade, os problemas, a iniquidade, a avareza, a fidelidade, o relacionamento e a fé, todos estes assuntos ligados ao meio corporativo, claro.

Deus criou o homem como sua semelhança, baseado no caráter, na fé, no poder, no saber, no conquistar, no suportar, no perseverar, na humildade, na severidade, na sabedoria, na perseverança e aí me passou pela mente o significado da temperança.

Será porque as empresas de hoje ao implantarem a gestão participativa, plano de carreira, combate ao egoísmo e a fofoca, ao promoverem a liderança, o carisma, a moral, a ética, não falam em temperança. 

A temperança é um termo muito antigo, vem do latim – temperantia, que significa ter domínio sobre a ansiedade, proporciona o equilíbrio e a moderação, é o ponto de equilíbrio entre emoção e razão. Nada de novo que todo empresário necessariamente deve ter e procurar um líder em sua equipe que também tenha este perfil.

Então temperança é a fluorescência que ainda não foi revelada nas empresas, não é um adjetivo moderno, mas é muito intenso e deve ser reconhecida como perfil dos líderes emergentes.

A temperança traduz ao líder a realização e o prazer de colher o fruto de suas ações, à medida que está em plenitude profissional, a humildade faz todo sentido e renova alguns conceitos para os líderes de hoje.

No mercado existem líderes de toda natureza, cabe ao empresário ter o conhecimento e a capacidade de reconhecer o profissional que esteja alinhado aos valores da empresa e a este novo perfil de liderança, já que o líder é o espelho dos comportamentos internos corporativos.

Se você como empresário deseja implementar novos conceitos de liderança, de gestão estratégica, alavancar o processo de coaching para você e para os gestores de sua empresa, entre em contato com a Aliança Consultoria & Coaching, nossa experiência tem nos permitido apresentar soluções inovadoras, capaz de alcançar resultados mensuráveis.

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Agende uma reunião. Você irá se surpreender.

        O Sucesso do seu negócio só depende de você.
                        Arnaldo de Oliveira Junior.

Tempos de Turbulência e Tempos de Transformação.

Toda turbulência econômica e política causa fortes períodos de transição nas empresas, para as que possuem planejamento fazem as suas readequações as perspectivas são melhores, mas para aquelas que agem para onde a nariz aponta o abismo está próximo.

Como Empresário, Consultor e Master Coaching não comungo com a ideia fixa que estamos em crise, meu feeling é que terminou um tempo surreal dentro das empresas, o comercial não vendia, eram os clientes que compravam, não se fazia redução de custos, uma vez que o faturamento era alto, não havia criatividade de gestão, pois até o errado dava certo, verdadeiramente esta fase terminou.

Portanto em tempos de turbulência a transformação é a única saída, os procrastinadores e os precrastinadores estão com os seus dias contatos.

Funções estão sendo acumuladas, a estrutura interna está sendo revista, os gastos operacionais estão passando por reavaliação, os benefícios passam a estar diretamente associado à avaliação de desempenho... 

Ufa, até que demorou a enxergarem a nova realidade.

As empresas começam a se adaptar ao mercado com mais facilidade, desta forma passam a ser criativas, há muito tempo eu defendo a tese que o nível gerencial está extinção e agora, em tempos de transformação, esta é a função mais afetada em termos de demissão.

E é fácil de entender, a partir do momento em que o empresário se transforma em líder, o elo de ligação com a grupo perde a importância.

No caminho da transformação, a estratégia de gestão, a capacitação, a motivação, o comprometimento, são alguns dos fatores de sucesso para se atingir resultados extraordinários.

Nossa experiência em gestão estratégia, aliada ao Business Coaching nos qualifica para orientá-lo quanto à transformação a ser implementada em sua empresa para que se adeque a realidade do mercado, volte a crescer e a atingir resultados mensuráveis.

Agende uma reunião, as soluções apresentadas pela Aliança Consultoria & Coaching irão surpreender você.

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             O Sucesso do seu negócio só depende de você.
                                         Arnaldo de Oliveira Junior.

Porque os Planejamentos Falham?

Na realidade o verdadeiro concorrente é aquele que podemos denominar de concorrente de si mesmo. Estes concorrentes envolvem muitas formas de raciocínio e formas de ver o mercado. Quando por exemplo um gerente ou sua equipe resiste a mudanças eles passam a serem os concorrentes invisíveis/ocultos da própria empresa.

No mundo globalizado, estamos em constantes períodos de mudanças, tudo acontece muito rapidamente. A mudança passou a fazer parte da vida empresarial, são produtos e serviços sendo substituídos frequentemente. O novo envelhece em grande velocidade e é substituído sem compaixão, desta forma o planejamento deverá ser revisto no mínimo quatro vezes ao ano, caso contrário outras empresas estarão à frente.

O gestor deve estar atento ao comportamento do mercado, a empresa precisa ter personalidade própria, prever a mudança, ter visão sistêmica, procurar novas sugestões, isso faz parte do planejamento. Planejar não significa engessar.

A exigência dos clientes pode ser considerada como um dos grandes desafios do planejamento, pois é a conscientização no presente do que vai ocorrer no mercado no próximo exercício, é na verdade um jogo de xadrez, onde as peças e a estratégia mudam constantemente.

O Business Coaching permite que as decisões sejam tomadas com base em ferramentas cientificamente comprovadas, analisa-se o custo benefício, a logística, a integridade de quem vende, as técnicas a serem usadas, os fornecedores, a fabricação, o sistema contábil, o capital de giro, o MTK, as despesas, o investimento, a margem de lucro...

O gestor deve pensar como cliente, agir mais rápido que o concorrente, ser educador corporativo, gerar bem estar interno, cumprir tarefas, ser exemplo, exercer a liderança, estabelecer metas, definir estratégias, valorizar o esforço da equipe, ter atitudes inovadoras, desejar a transformação constante, saber ouvir, delegar com responsabilidade, persistir com treinamentos, enfim, executar haja o que houver o que está no planejamento.

A maioria dos planejamentos falha, porque muitas empresas não executam as ações, é forma invisível da resistência ao novo e formal.

Potencialize “ao máximo” as suas habilidades, desenvolva novas competências e eleve ainda mais a resiliência de toda equipe com foco em Resultados extraordinários. Isso é possível, consulte-nos e através do Business Coaching vamos planejar juntos o caminho do sucesso para seu negócio.

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                    Pense nisso! O Sucesso só depende de sua atitude.
                                                    Arnaldo de Oliveira Junior.

É Preciso Ampliar o Foco.

Salvo raras exceções a maioria dos empresários e novos empreendedores são visionários, mal implantam uma ideia, já surge outra considerada mais importante atropelando seus próprios pensamentos e de toda equipe.

Para ter um modelo de negócio, otimizar o produto ou serviço, avaliar o mercado, conquistar novos clientes, é preciso muito mais que boas ideias, é necessário ter foco.

O primeiro passo do sucesso empresarial é ser bom naquilo que faz, solidificar a marca como sinal de excelência no segmento, ser lembrado nos momentos de calmarias corporativas e depois partir para a pulverização estratégica, diversificar e ter outras unidades de negócio.

O foco regulamenta a perenidade da empresa, dá a direção do propósito que todos estão trabalhando, muitas empresas focam somente em resultado e nunca consegue atingir porque pulou os degraus da qualidade, da capacitação, do marketing, dos concorrentes, da motivação, do mercado...

Com o planejamento estratégico o empresário ou o novo empreendedor consegue estabelecer objetivos, metas, prazos, ou seja, estabelece o foco e as responsabilidades para ações a serem tomadas antes do resultado, é o Road Map, que também é focado em resultado-objetivo.

Muitos profissionais se sentem importantes por fazerem muitas coisas ao mesmo tempo e acabam perdendo o foco, ganham disparados em justificativas, sempre acham que tem razão e perdem um tempo precioso até retomar o que estavam fazendo.

Um dos atributos do líder é ter foco, saber dizer sim ou não com a mesma serenidade, o foco pode ser a expansão do mercado, o foco financeiro pode ser o fortalecimento do caixa, o foco do RH pode ser capacitação, o foco do operacional pode ser qualidade, enfim o empresário deve conduzir a empresa com vários focos para atingir o resultado desejado.

Na verdade o foco é estratégico e o resultado mensurável, os planejamentos devem especificar porque, como, quando, quanto custa e quem será o responsável para não se perder o foco.

Saiba mais sobre como o Coaching Plus ajudará você como empresário, o gestor da sua empresa e toda a sua equipe a manter o foco e gerar resultados extraordinários, entre em contato com a Aliança Consultoria e Coaching, acesse: www.consultoriaalianca.com.br.

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          Tenha uma atitude positiva, o sucesso do seu negócio só depende de Você.
                                             Arnaldo de Oliveira Junior.