Em época de crise surpreenda seu Cliente.

O efeito surpresa é o Santo Graal em qualquer situação, nada nos dá mais satisfação ao sabermos que ajudamos alguém a transformar para melhor a vida das pessoas.

Pois bem, no mundo dos negócios o efeito surpresa também gera a sensação de bem estar, de conquista e está incluso e subentendido pelo cliente o nível de encantamento, até porque o dia no mercado está repleto de más notícias.

Ouvimos com frequência que grandes empresários se destacaram e cresceram nas crises, e esta afirmativa é verdadeira, então porque não disponibilizarmos serviços de qualidade, montar uma infraestrutura repleta de diferenciais, onde o cliente se sinta como “majestade”.

Graças à criatividade, os empresários podem e devem mostrar seus talentos, e a hora é essa. A ordem do dia é como atrair o cliente não para gastar mais, mas a gastar de forma consciente, uma vez que estamos atravessando uma época de crise.

O sucesso em época de crise está nos detalhes, nesta onda de incertezas os assuntos polêmicos devem ser eliminados da sua empresa, cada colaborador, cliente ou fornecedor, sente a crise a sua maneira e tem opinião formada, portanto, o primeiro passo é proporcionar dentro da sua empresa um ambiente altamente agradável.

Frases batidas não surtem mais efeito, como: aproveite o desconto de 70%, temos o melhor serviço da cidade, pague sem juros, aqui o cliente é quem manda..., o cliente de bobo não tem nada, esta época já se foi há muito tempo.

Então o que fazer?

Sorria, sempre: O empresário é o espelho para a equipe, então se estiver de mau humor, toda equipe estará insegura e fará um péssimo atendimento.

Dedicação e Agilidade: O cliente deseja se sentir único, quer toda atenção e não tem tempo a perder. Ouça o cliente com atenção, entenda a sua necessidade, gere resultados positivos, surpreenda o cliente com estilo.

Transparência e Confiança: a equipe de atendimento precisa ser agradável, gentil, mostrar interesse na solução da demanda do cliente e deve ser reconhecer quando a solução não está ao seu alcance.

Você interessa em saber mais em como atrair e surpreender seus clientes em tempos de crise? Entre em contato com a Aliança Consultoria & Coaching.

             O sucesso do seu negócio só depende de você.
                                Arnaldo de Oliveira Junior.

O Coaching como Diferencial de Sucesso para as Empresas.

Há muito tempo venho alertando as empresas sobre uma mudança considerável no mercado, tanto para os empregadores como para os colaboradores. A concorrência está mais acirrada para ambos e a insegurança também, alguma novidade, nenhuma.

A peneira voltou ao cenário nacional para gestores, empresas, funcionários e serviços, ou seja, quem é bom fica, novos talentos ficam também e o azar se torna recorrente para aqueles que estão se preparando, mas que nunca estão prontos.

Para se manter ou se destacar no mercado atual é necessário ter bons relacionamentos, autoestima elevada, bom nível cultural, perfil de liderança, capacidade de adequar processos à prática, equilíbrio interior, gostar de desafios, controle emocional, implementar formas inovadoras de gestão, transformar objetivos em resultados, otimizar a interação empresário – colaborador.

Porque conhecimento técnico, competência, empatia com a equipe, humildade, saber delegar, promover a organização e a ordem não é mais nada que a obrigação do novo perfil profissional.

Estudos recentes demonstram e comprovam que o “Coaching” é o método mais eficiente e efetivo para promover as mudanças necessárias, atingir metas, solucionar problemas, desenvolver novas habilidades e congruências (equilíbrio da vida pessoal x profissional).

A metodologia do “Coaching” é baseada em ferramentas cientificamente comprovadas, tendo como foco atingir resultados extraordinários, o Behavioral Coaching é a ciência e a arte para facilitar a alta performance, auxiliando o profissional a identificar suas necessidades, consolidar seus valores, eliminar bloqueios e traçar estratégias que assegurem os novos comportamentos.

Convidamos você acessar o link: www.consultoriaalianca.com.br/coaching e conhecer um pouco mais a respeito dos processos de Coaching, tanto para sua vida pessoal como para sua carreira ou para sua empresa. Consulte-nos, através da nossa experiência em gestão estratégica de negócios aliada as técnicas do Coaching podemos orientá-lo a conduzir sua carreira e a gestão dos seus negócios na direção certa.

faleconosco@consultoriaalianca.com.br – 31 3234 1517

                    Lembre-se o sucesso só depende de você.
                                Arnaldo de Oliveira Junior

O Inimigo Sorrateiro do Empresário.

Enquanto muitos empresários contam histórias e se divertem com a desgraça alheia, outros agem. No primeiro momento penso que o inimigo sorrateiro do empresário é: não querer enxergar a situação atual da sua empresa, dizendo a si mesmo que vai melhorar, que sabe das coisas, que tem uma ideia genial e que agora as coisas vão mudar.

Me pergunto se é miopia de gestão ou pura teimosia. Cabe a você fazer a escolha certa. Simplesmente pensar não resolve e não agir, a situação só irá se deteriorar, a empresa só muda se houver atitude do empresário, então pergunto: 

Qual o inimigo sorrateiro do empresário?

Pensando melhor, é não permanecer no controle, delegando o timão da empresa em plena tempestade para uma equipe ainda despreparada. Assim, ao longo do dia, o empresário cobra muito de todos, sem ter o próprio desafio ligado à sua responsabilidade, pense nisso.

Mas, na verdade ainda existe o inimigo sorrateiro número um do empresário, que consiste em se libertar dos vícios, dos medos, das inseguranças, entender que precisa de ajuda para sair da zona de desconforto. 

É isso mesmo, o empresário precisa sair da zona de desconforto, porque ao longo dos anos se acostumou a dever a bancos, não tirar férias, trabalhar desordenadamente, gerar prejuízo, reclamar da vida e dos concorrentes.

Boa parte dos empresários entende que esta vida é normal, que é assim mesmo, porém afirmo-lhes que essa conduta não é normal, este tipo de pensamento drena toda energia, pois a empresa não é baseada na lei de Murphy.

O empresário precisa eliminar esse estresse desnecessário e focar suas habilidades no que realmente é muito bom, discutir ferramentas e estratégias de gestão não é necessariamente sua função.

Estratégias de gestão, potencializar os valores humanos, motivar, estimular a capacidade de inovar, planejar, integrar a ação com a solução de problemas é função da consultoria.

O mundo corporativo mudou, dados recentes revelam que as pequenas e médias empresas que decolaram nas crises recentes e estão se sustentando satisfatoriamente, mudaram drasticamente a forma de gestão.

Hoje, o empresário moderno se utiliza das empresas de marketing, dos profissionais ligados a TI, das empresas de consultoria em gestão estratégica, dos processos de coaching e business coaching para alavancar os resultados e melhorar sua qualidade de vida e a de seus colaboradores.

Se você como empresário deseja implementar novos conceitos de liderança, de gestão estratégica, alavancar o processo de coaching para você e para os gestores de sua empresa, entre em contato com a Aliança Consultoria & Coaching, nossos projetos te surpreenderão.

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            O sucesso do seu negócio só depende da sua atitude.

                             Arnaldo de Oliveira Junior.

A Humildade e a Temperança Corporativa.

Ao analisar a humildade, comecei pelo dinheiro, depois pela posição social, profissional e assim fui analisando, o saber, a prosperidade, a riqueza, a felicidade, os problemas, a iniquidade, a avareza, a fidelidade, o relacionamento e a fé, todos estes assuntos ligados ao meio corporativo, claro.

Deus criou o homem como sua semelhança, baseado no caráter, na fé, no poder, no saber, no conquistar, no suportar, no perseverar, na humildade, na severidade, na sabedoria, na perseverança e aí me passou pela mente o significado da temperança.

Será porque as empresas de hoje ao implantarem a gestão participativa, plano de carreira, combate ao egoísmo e a fofoca, ao promoverem a liderança, o carisma, a moral, a ética, não falam em temperança. 

A temperança é um termo muito antigo, vem do latim – temperantia, que significa ter domínio sobre a ansiedade, proporciona o equilíbrio e a moderação, é o ponto de equilíbrio entre emoção e razão. Nada de novo que todo empresário necessariamente deve ter e procurar um líder em sua equipe que também tenha este perfil.

Então temperança é a fluorescência que ainda não foi revelada nas empresas, não é um adjetivo moderno, mas é muito intenso e deve ser reconhecida como perfil dos líderes emergentes.

A temperança traduz ao líder a realização e o prazer de colher o fruto de suas ações, à medida que está em plenitude profissional, a humildade faz todo sentido e renova alguns conceitos para os líderes de hoje.

No mercado existem líderes de toda natureza, cabe ao empresário ter o conhecimento e a capacidade de reconhecer o profissional que esteja alinhado aos valores da empresa e a este novo perfil de liderança, já que o líder é o espelho dos comportamentos internos corporativos.

Se você como empresário deseja implementar novos conceitos de liderança, de gestão estratégica, alavancar o processo de coaching para você e para os gestores de sua empresa, entre em contato com a Aliança Consultoria & Coaching, nossa experiência tem nos permitido apresentar soluções inovadoras, capaz de alcançar resultados mensuráveis.

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        O Sucesso do seu negócio só depende de você.
                        Arnaldo de Oliveira Junior.